La délivrabilité, c'est la capacité de vos emails à atteindre la boîte de réception plutôt que le dossier spam. En cold email, elle repose sur trois piliers : l'authentification technique (SPF, DKIM, DMARC), la réputation de vos domaines d'envoi, et la discipline de volume. Ce guide détaille les trois, avec les réglages que nous utilisons réellement en agence de cold emailing.
La délivrabilité cold email, c'est quoi exactement ?
Avant qu'un prospect puisse lire votre email, les serveurs de Gmail, Outlook et consorts décident de son sort : boîte de réception, spam, ou rejet pur et simple. Cette décision se prend en quelques millisecondes, sur la base de signaux techniques et comportementaux. C'est ça, la délivrabilité.
Le point que la plupart des entreprises découvrent trop tard : la délivrabilité se joue avant le premier mot de copywriting. Le meilleur message du monde ne convertit personne s'il n'est jamais lu. Sur une campagne mal préparée, la moitié des emails peut ne jamais atteindre une boîte de réception, sans aucun message d'erreur visible.
SPF, DKIM, DMARC : à quoi servent ces trois protocoles ?
Ce sont trois enregistrements DNS qui prouvent aux serveurs de réception que vous êtes bien celui que vous prétendez être. Depuis 2024, Google et Yahoo les exigent pour tout expéditeur en volume : sans eux, vos emails sont rejetés d'office.
| Protocole | Ce qu'il prouve | Exemple de record |
|---|---|---|
| SPF | Ce serveur a le droit d'envoyer pour ce domaine | v=spf1 include:_spf.google.com ~all |
| DKIM | L'email n'a pas été modifié en route (signature cryptographique) | v=DKIM1; k=rsa; p=MIIBIjANBg... |
| DMARC | Ce qu'il faut faire d'un email qui échoue aux deux tests | v=DMARC1; p=none; rua=mailto:vous@domaine.com |
Sur le DMARC, une pratique d'opérateur : on démarre en p=none (observation, rien n'est bloqué), on analyse les rapports quelques semaines, puis on monte vers p=quarantine une fois certain que tous les envois légitimes sont authentifiés. Passer en politique stricte dès le premier jour, c'est risquer de bloquer ses propres emails.
Pourquoi ne jamais prospecter depuis votre domaine principal ?
C'est la règle numéro un, et la plus souvent ignorée. La prospection à volume comporte toujours un risque pour la réputation du domaine expéditeur : plaintes, bounces, filtres. Si ce domaine est celui de votre entreprise, vous mettez en jeu tous vos emails : factures, réponses clients, candidatures.
La bonne architecture : des domaines dédiés à la prospection, proches de votre marque (par exemple votremarque-contact.com), chacun avec ses propres SPF, DKIM et DMARC. Un domaine dont la réputation se dégrade se remplace en quelques jours. Votre domaine principal, lui, ne se remplace pas.
Le warmup : combien de temps avant d'envoyer ?
Un domaine neuf qui envoie 200 emails dès le premier jour est un signal d'alarme classique pour les filtres anti-spam. Le warmup consiste à faire monter le volume progressivement, avec de vrais échanges (envois, réponses, sorties de spam), pour construire une réputation d'expéditeur normal.
Notre réglage réel : une dizaine de jours de warmup minimum avant le premier email de prospection, et le warmup continue de tourner en tâche de fond pendant toute la campagne. C'est ce délai qui explique pourquoi une campagne sérieuse ne démarre jamais du jour au lendemain.
Combien d'emails par jour sans risque ?
Les plafonds théoriques des fournisseurs sont bien plus hauts que les plafonds sains. Notre discipline de volume :
- ~50 emails par jour et par adresse d'envoi, maximum
- Le volume total se répartit sur plusieurs adresses et plusieurs domaines dédiés
- 3 emails par lead (le message initial + deux relances), jamais plus
- Montée en volume progressive, jamais de pic soudain
Pour contacter 3 000 prospects par mois, on ne force pas une adresse à en absorber 150 par jour : on distribue sur une infrastructure dimensionnée pour. C'est invisible pour le prospect, et c'est ce qui maintient un taux de réponse entre 1 et 5 % au lieu de zéro.
La checklist délivrabilité cold email avant d'envoyer
- Domaines d'envoi dédiés, séparés du domaine principal
- SPF, DKIM, DMARC configurés et vérifiés sur chaque domaine
- Warmup d'au moins 10 jours avant le premier envoi réel
- Liste de contacts vérifiée (chaque email testé, hard bounces éliminés en amont)
- Volume plafonné par adresse, réparti sur l'infrastructure
- Lien de désinscription ou opt-out simple dans chaque message
- Monitoring continu : bounces, plaintes, placement en boîte de réception
Questions fréquentes
Comment savoir si mes emails arrivent en spam ?
Combien de temps pour réparer une réputation cassée ?
Puis-je faire du cold email avec Gmail ou Outlook standard ?
Le DMARC est-il obligatoire pour le cold email ?
Aller plus loin
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